Kako ti lahko pomagamo?

Verjetno si izbral standardno dostavo: ta ne vključuje sledilne kode. Sledilno povezavo v potrditvenem e-mailu za pošiljanje dobiš samo pri dostavi s sledilno kodo.

Tvoja sledilna povezava še ne deluje? Včasih traja nekaj časa, preden prevoznik pokaže tvoj paket: poskusi znova pozneje. Na naši strani s statusom vidiš, kdaj približno prispe tvoj paket.

To je odvisno od tvoje države in načina pošiljanja. Spodaj vidiš, koliko delovnih dni to traja: enaki dobavni roki kot pri blagajni.

Naročila, ki jih oddaš na delovni dan pred 16. uro, se večinoma odpošljejo še isti dan. Med vikendom izdelava miruje. Potrebuješ svoj ovitek hitro? Izberi dostavo s sledilno kodo: ta je običajno hitrejša in lahko spremljaš svoj paket.

Če je bilo tvoje plačilo uspešno, da. Potrditveno e-sporočilo prejmeš kmalu po plačilu: preveri tudi mapo z vsiljeno pošto ali oglasi.

Še nič ne vidiš? Potem tvoje plačilo verjetno ni uspelo ali pa je prišlo do tipkarske napake v tvojem e-naslovu. Pošlji nam sporočilo z e-naslovom, s katerim si naročil(a), nato to preverimo.

Včasih da, vendar bodi hiter: to je mogoče le, dokler se izdelava še ni začela, ta pa se pogosto začne že isti delovni dan. Takoj nam pošlji sporočilo s svojo številko naročila in tem, kar želiš spremeniti. Po e-pošti ti sporočimo, ali je uspelo.

Prepozno? Ovitek brez lastne fotografije ali besedila lahko po prejemu vrneš še v 30 dneh. Tako vrneš izdelek.

Pri tovarniški napaki pa: imaš 12 mesecev garancije. Običajna obraba, poškodbe zaradi padca in poškodbe telefona niso vključene.

Pošlji nam sporočilo s številko naročila in fotografijo svojega ovitka. Če gre za tovarniško napako, to rešimo brezplačno.

Najprej preveri, kateri model natančno imaš: veliko telefonov je med seboj podobnih, na primer iPhone 17 in iPhone 17 Pro. Pri iPhonu to najdeš pod Nastavitve > Splošno > Informacije, pri Androidu pa običajno pod Nastavitve > O telefonu.

Ti ovitek kljub temu ne ustreza ali si pomotoma naročil drug model? Pošlji nam sporočilo s številko naročila, posnetkom zaslona tega zaslona in fotografijo ovitka na telefonu. Skupaj poiščemo rešitev.

Pri blagajni vidiš vse načine plačila za tvojo državo, na primer:

• Bancontact ali iDEAL
• Kreditna kartica (Visa, Mastercard)
• PayPal
• Klarna (plačilo kasneje)
• Bančno nakazilo

Plačaš prek varne plačilne strani. Pri bančnem nakazilu tvoje naročilo traja približno 2 delovna dneva dlje: začnemo šele, ko prejmemo tvoje plačilo.

Če je bilo tvoje plačilo neuspešno ali si ga preklical, se naročilo ni izvedlo in ne plačaš ničesar. Mirno poskusi znova, po potrebi z drugim načinom plačila. Če na računu vseeno vidiš znesek, ga banka ali ponudnik plačil navadno samodejno sprosti.

Si plačal dvakrat, ali je denar izginil brez potrditvenega e-maila? Pošlji nam sporočilo z e-naslovom svojega naročila. Kar si plačal preveč, ti vrnemo.

Povezavo do računa najdeš v potrditvenem e-poštnem sporočilu in v sporočilu o pošiljki. Si sporočilo izgubil? Pošlji nam sporočilo s številko naročila, nato ti po e-pošti pošljemo račun.

Naročaš za podjetje? Pri blagajni vnesi ime podjetja in ID za DDV, da bosta navedena na računu.

Najprej preveri, ali si kodo pravilno vtipkal in ali je še veljavna. Upoštevaj tudi tole:

• Pri enem naročilu lahko uporabiš le eno kodo za popust.
• Koda za popust ne velja skupaj s popustom za količino od 10 ovitkov za pametne telefone naprej.

Si kodo pozabil vnesti pri naročilu, ki si ga že oddal? Pošlji nam sporočilo s številko naročila in kodo, nato preverimo, kaj se da narediti.

Ja: od 10 ovitkov za telefon naprej samodejno dobiš količinski popust v košarici. Ta se ne sešteva s kodo za popust.

Naročaš za podjetje, ekipo ali društvo? Svojo davčno številko vpišeš pri blagajni. Vprašanja o veliki naročili? Piši nam na [email protected].

To storiš v štirih korakih:

1. Izberi svoj telefon med našimi ovitki za pametne telefone.
2. Izberi tip ovitka in dizajn z lastno fotografijo.
3. Naloži svojo fotografijo (jpg ali png).
4. Oglej si predogled in naroči.

Nisi prepričan glede fotografije? Preberi, katera fotografija deluje najbolje.

Ostra, dobro osvetljena fotografija v formatu jpg ali png: večja kot je, boljše je. Fotografija, ki si jo sam posnel s telefonom, je navadno dovolj velika.

Če je tvoja fotografija v predogledu zamegljena, bo tak tudi tisk. Raje se izogibaj posnetkom zaslona ali fotografijam iz klepetalne aplikacije: te so pogosto pomanjšane.

Izberi svoj točen model pri naših ovitkih za telefone: tam vidiš samo ovitke, ki ustrezajo. Na strani svojega modela primerjaš vse tipe, od mehkega ovitka do trpežnega ovitka, ki ščiti najbolje. Tam vidiš tudi, kateri ovitki imajo MagSafe.

Nisi prepričan, kateri model imaš? Tako ga najdeš. Tvojega modela ni na seznamu? Potem zanj (še) nimamo ovitka.

Ja: stranke nam v povprečju dajo oceno 9.4/10 na Kiyoh. Preberi njihove ocene.

Plačaš preko zavarovane strani za plačilo in imaš 12 mesecev garancije na tovarniške napake.

Ja. Pošlji nam sporočilo preko te strani ali nam piši na [email protected]. Sodelavec ti odgovori po e-pošti.